LINE公式アカウントの始め方｜個人事業主向けの手順と最初の設定

2026年10月20日　文・つっちー

「お客さんとLINEでつながりたいけど、個人のLINEを教えるのは少し不安」。そんなときに便利なのが、LINE公式アカウントです。ただ、はじめて触ると画面の項目が多くて、どこから設定すればいいか迷いますよね。この記事では、個人事業主がLINE公式アカウントを始めるときの流れを、順番にまとめます。

先に結論です。LINE公式アカウントは無料のプランから始められます。最初は「プロフィール」「あいさつメッセージ」「リッチメニュー」の3つを整えるだけで、十分に使えるようになります。

LINE公式アカウントとは

LINE公式アカウントは、お店や事業者がお客さんとやりとりするためのLINEです。個人のLINEとは別に作れるので、プライベートと仕事を分けられます。

できることの例は、次のとおりです。

お客さんにとっても、ふだん使っているLINEで連絡できるので、気軽に話しかけやすいのがよいところです。

登録は数分で終わりますが、その前に次のことを決めておくとスムーズです。

とくに3つ目が大事です。「このLINEに登録すると、何がもらえるのか」がはっきりしていると、友だちになってもらいやすくなります。

おおまかな流れは次のとおりです。画面の表記は変わることがあるので、最新は公式サイトで確認してください。

ここまでで、アカウントそのものは完成です。

2026年10月時点で、LINE公式アカウントの料金プランは次の3つです（税別、公式サイトで確認）。

ここでいう「通数」は、送った相手の人数で数えます。友だちが100人いる状態で1回お知らせを送ると、100通です。1対1のチャットの返信は、通数に含まれません。

最初は無料のコミュニケーションプランで始めて、友だちが増えて通数が足りなくなってから考えれば大丈夫です。料金は改定されることがあるので、最新は公式サイトで確認してください。

アカウント名、画像、紹介文、営業時間、場所やWebサイトのリンクを入れます。はじめて見た人が「何のアカウントか」をすぐ理解できるように書きましょう。

友だちになった直後に自動で届くメッセージです。ここで伝えたいのは次の3つです。

長すぎると読まれにくいので、スマホの1画面に収まるくらいがちょうどよいです。

画面の下に出るボタンのメニューです。「予約する」「メニューと料金」「よくある質問」「アクセス」など、よく聞かれることを並べておくと、お客さんが迷わずに済みます。管理画面にあるテンプレートを使えば、デザインが苦手でもつくれます。

設定が終わったら、まずは今のお客さんや知り合いに声をかけて、友だちになってもらいましょう。お店なら、レジ横にQRコードを置くのもよい方法です。SNSのプロフィールにもリンクを入れておきます。

わたしもイベントや講演会の事務局で公式LINEを使ってきましたが、「ここに連絡すればいい」という窓口が一つあるだけで、参加者さんの安心感がまったく違うと感じています。

LINE公式アカウントは、ひとりで事業をしている人にとって、心強い連絡窓口になります。

設定でつまずいたら、ひとりで抱えこまずに相談してみてください。最初の形さえできれば、あとは少しずつ育てていけます。

つっちーTsucchii / Musubi

「結び」代表。理学療法士として10,000名以上と向き合ってきた経験をもとに、AIで事業の構想から言葉・サイト・アプリまでを形にしています。